Loading...

Виды исследования

В зависимости от специфики деятельности Вашей компании а также целей и задач, которые Вы ставите,
мы предлагаем различные варианты использования услуги Тайный Покупатель.

Цели исследования

01. Улучшение качества обслуживания

Продавец знает, что любой покупатель может оказаться "Тайным Покупателем". Информация о том, как работает каждый продавец обязательно будет доведена до руководства компании. Если проверки проводятся регулярно, то для продавцов "Тайный Покупатель" - серьезный стимул к улучшению качества обслуживания клиентов.

02. Увеличение объема продаж

О повышении среднего чека мечтает каждый владелец компании. Но не все продавцы готовы предложить дополнительные товары покупателю или аргументированно склонить покупателя к более дорогостоящей покупке. Как раз работа над ошибками и постоянный контроль за исполнением осуществляется при помощи "Тайного покупателя".

03. Мотивация персонала на качественную работу

В зависимости от уровня работы продавца, работодатель применяет систему мотивации (штрафы, премии). Продавец понимает, что чем лучше он работает с каждым покупателем, тем более ценен он для работодателя, тем более его поощряют.

04. Увеличение числа постоянных покупателей

Все мы ходим в магазины, но мы не хотим возвращаться в магазины, где безразличные, грубые, неквалифицированные сотрудники. Как раз лучших продавцов мы поможем взрастить в Вашей компании при помощи регулярных проверок "Тайный покупатель".

05. Контроль стандартов обслуживания

Выполнение стандартов обслуживания очень важная часть работы продавца. К стандартам обслуживания относится все, что может подтолкнуть Покупателя к покупке: приветствие, выявление потребностей, презентация, предложение дополнительных товаров и т.д.

06. Выявление мошенничества персонала

К сожалению, бывает так, что не все продавцы "чисты на руку". Выявить этих продавцов помогает "Тайный Покупатель". Продавец может не выдать чек, Продавцу "Тайный покупатель" может задать "неудобные вопросы" или проверить на лояльность.

Работа Тайным покупателем

Что мы предлагаем
 

  • частичная занятость, возможность совмещать с другой работой или личными делами
  • свободный график работы
  • возможность получать вознаграждение за посещение магазинов, кафе и др. заведений
  • своевременная оплата
  • возможность улучшить сервис в своем городе

Требования к Тайному покупателю:

Город: любой на территории Украины
Возраст: от 18 лет
Пол: не важно
Образование: не важно
Знание компьютера: на уровне "пользователь" (заполнять онлайн-формы, отправлять файлы)
Наличие доступа в Интернет
Наличие техники: диктофон и цифровой фотоаппарат (как вариант, в мобильном телефоне)

Оплата работы
 

Оплата выполненных визитов сдельная, уровень оплаты зависит от сложности анкеты, от требований к визиту, ну и конечно же, от количества совершенных вами визитов. Обычно, стоимость одного визита составляет 30-50 грн., она обязательно указывается в анкете, и вы ее знаете до начала работы. Оплата осуществляется только если анкета заполнена по всем правилам и принята сотрудниками нашего агентства. Оплата проводится с 15-го до 20-го числа следующего месяца.

ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Регистрация

Правила Тайного покупателя

01.

оказывать услуги тайных проверок честно и этично

02.

оказывать услуги тайных проверок в соответствии с инструкциями и правилами

03.

уважать проверяемых клиентов и общество

04.

прилагать все усилия к правильному выполнению проверки

05.

выполнять проверки честно и основательно

06.

отправлять все отчёты не позже назначенного срока

07.

соблюдать условия конфиденциальности

08.

немедленно уведомлять менеджера проекта о любых сложностях и нестандартных ситуациях

09.

не подделывать и не искажать результаты проверок

10.

не раскрывать другим результаты проверок

11.

не совершать проверки под влиянием любых наркотических средств

12.

не совершать проверки под влиянием алкоголя

Контакты

+380 (93) 067 70 07